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  • 貼心服務傳遞高速情 爭做先鋒共鑄黨旗紅 --唐山高速集團為民服務紀實

    2022-08-01

    唐山高速集團展國企擔當,助力文明城創建,黨員先行、帶動全體員工踴躍為民服務,為通行車輛提供有“溫度”的文明服務,為受困司乘提供有“力度”的便民服務,為社區群眾提供有“深度”的志愿服務……一件件實事,記錄著唐山高速集團以服務傳遞深情,鑄就高速公路黨旗紅。


    一、爭做“文明使者”,高速人為唐山代言。
    提供優質文明服務,唐山高速集團一直在努力。唐山高速集團在收費站窗口打造“彩虹服務”品牌,設立“黨員示范崗”,由優秀黨員收費員佩戴黨徽上崗,為過往司乘提供和諧親切、溫暖如春的窗口服務。一線黨員為司機車主提供優質微笑服務,冒著酷暑疏導車輛、維護通行秩序,為外地車主解答指路和查詢防疫政策,為過往車輛打造了安全通暢的通行環境。集團黨員志愿服務隊利用周六日休息時間,到鐵西公園撿拾垃圾,到興源道友誼路口擺放共享單車。盡管天氣炎熱、驕陽似火,身著紅馬甲的隊員們手執工具把公園內的煙蒂、紙屑、塑料袋、飲料瓶撿拾收集并統一處理,幫助運送師傅把共享單車搬下運輸車并擺放整齊,獲得了行人的一致夸獎。
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    (志愿服務隊到鐵西公園、路口做志愿服務)
    二、“紅馬甲”解難助困,高速人詮釋大愛唐山。
    “真心、用心、熱心、愛心”的服務理念,不斷將唐山高速集團服務司乘的“觸角”延伸,真正將為民服務落到了實處。唐山高速集團充分利用各收費站“司乘之家”、“愛心媽媽小屋”等設施,全力救助受困司乘,給過往車主提供有“力度”的便民服務。有車輛發生故障,黨員志愿服務隊隊員從“司乘之家”拿來維修工具,幫助司機排除故障;

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    (愛心媽媽小屋為孕婦、兒童提供幫助

    有婦女兒童發生暈車,黨員志愿服務隊隊員把她們帶到“愛心媽媽小屋”,端來溫水,拿來被褥,讓她們得到休息恢復;有司機突發疾病,黨員志愿服務隊隊員把司機扶到“司乘之家”提供應急藥品并幫助聯系附近醫院?!靶液糜心銈兊膸椭?,不然我今天可就遇到大麻煩了,為你們的服務點贊!”過往司乘紛紛稱贊收費站就是旅途行車的“安全島”,一幅全心全意為人民服務的溫馨畫卷在唐山高速上迅速鋪開。

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    (司乘之家為過往司乘提供優質服務

    三、“紅色星期天”帶頭示范,群眾“點單”我服務。

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    (志愿服務隊到鼎旺社區宣傳、講解高速政策、介紹ETC業務

    唐山高速集團發揮自身優勢,安排運營管理部門工作人員,到定點聯系社區鼎旺社區廣場,穿起紅馬甲、支起展牌、發放傳單,向居民介紹ETC 辦理、綠通政策、高速公路通行政策、高速公路通行注意事項、路況信息查詢等服務活動,為社區群眾提供“菜單式”的高速公路知識講解。居民使用ETC出現問題,隊員積極幫助聯系ETC客服中心解決問題;居民對綠通政策不理解,隊員就耐心講解直至其明白;居民高速公路駕駛違章不會處理,隊員就幫助其聯系高速交警部門。社區居民都說,有問題就找“紅馬甲”!“以前對高速通行的這些問題一知半解,現在終于有人解答清楚了,以后走高速也更放心了!”社區居民們發自肺腑的認可,點燃了唐山高速人為民服務的熱情。
    深挖為民服務的“溫度”“力度”“深度”,用情用力用心解決人民群眾的“急難愁盼”的問題,唐山高速集團一直在行動!



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